Как написать претензию м видео возврат денег уплаченных онлайн

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился. В статье я расскажу о том, как вернуть планшет в магазин, какие существуют основания возврата устройства и можно ли вернуть исправный прибор. Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:.

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript.

Товары магазина м видео

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея Карта.

Brunettee Россия, Москва. Приобретён он мне был в качестве подарка от моего любимого мужа. Ранее все яблочные гаджеты нами приобретались через официальный интернет магазин Apple.

После получения товара 03 декабря г. Балашиха, шоссе Энтузиастов д. Подробное описание данных аксессуаров Apple и их фото Вы можете увидеть в моем профиле. За полностью уплаченную мною цену я имею право получить Товар соответствующего качества. По факту обнаружения дефекта 04 декабря г. На тот момент я была в предвкушении радости от подарка и уменьшение цены и устранение дефекта силами Продавца меня не интересовало.

Таким образом, я обратилась к Продавцу на следующий же день, с просьбой не омрачать радость моей покупки и, как можно быстрее произвести замену Товара на товар с идентичными параметрами абсолютно такой же , но надлежащего качества. Прийдя домой после магазина я позвонила на горячую линию Продавца, где мне сообщили что ответ по моему обращению будет предоставлен в течение 6 часов. Спустя это время я снова обратилась на горячую линию с просьбой предоставить ответ на обращение, где мне было сообщено о том, что мне по обращению официальный отказ.

На вопрос о том, на каком основании и кто мне предоставляет официальный отказ сотрудник ответа не дал. Позже я позвонила на горячую линию уточнить, не была ли предоставленная информация по ответу ошибкой, на что мне снова было сказано про официальный отказ, но кто его предоставил и на основании чего ответа дать не могли.

Смартфон компании Apple можно же использовать только после его активации через мобильную сеть. Приобретённый мной аппарат активирован не был, соответственно, не эксплуатировался; товарный вид полностью сохранён, все защитные плёнки на месте в том числе и экранная, которую я сняла в первую очередь и сразу обнаружила царапины. Подобный дефект мог возникнуть в процессе изготовления телефона, царапины похожи на следы от воздействия металлом.

Повреждение было под защитной заводской плёнкой. Специалист Павел после выяснения всех нюансов подключился к моему экрану на телефоне во время разговора и, по камере, мной был наглядно продемонстрирован товар, из-за которого я не спала уже третьи сутки. Сотрудник технической поддержки Apple увидел царапины и сообщил мне, что понимает о чем идёт речь: данный дефект является заводским браком.

В требовании я попросила Продавца уведомить меня о времени и месте проведения экспертизы для возможности присутствия и участия моего представителя, в случае, если будет принято решение о проведении экспертизы. Я готова предоставить Товар эксперту. Также 07 декабря, мной, по просьбе сотрудника магазина сервисной зоны, было предоставлено фото экрана смартфона с информацией о IMEI.

На следующий день 08 декабря я получила звонок от Продавца: меня приглашали в магазин на процедуру возврата денежных средств. Ребята наконец-то поняли, что в сложившейся ситуации надо вернуть деньги, пока дело не приобрело серьезный ход. Спустя пару часов я пришла в магазин с документами и Товаром.

Сотрудник сервисной зоны попросил у меня паспорт, чек и смартфон. Я попросила рассказать мне о процедуре возврата и алгоритме действий, на что сотрудники сервисной зоны сообщили мне, что из документов по возврату будет ЧЕК о возврате и все. На мою просьбу о том, чтобы возврат был проведён надлежащим образом, а также, чтобы помимо чека о возврате я получила на руки: 1.

Гарантийное письмо, с обязательством Продавца о возврате денежных средств. Акт приёма-передачи Товара, в котором будет указано об отсутствии спора о до-покупочном происхождении дефекта и что Товар принят с браком. Я получила отказ. Сотрудник отказался принимать Товар по акту п. Хотя это как бы самой собой должно было быть - принял телефон - составил акт.

Акт - дословно - действие. Произвёл действие - зафиксировал. Также сотрудниками сервисной зоны мне было сообщено, что акт п. Видео используется только для юр. На мою просьбу ознакомиться с порядком и основными положениями процедуры возврата я также получила отказ. Очень странно что на Торговой точке нет данной информации для Покупателя. Ввиду того, что сотрудники отказываются произвести процедуру возврата надлежащим образом, а составление одного чека по возврату меня не устраивало, мной было составлено Заявление на предоставление соответствующих документов: акт п.

Товара с необходимыми отметками и Гарантийное письмо. Порядок оформления этих документов нормами не закреплён, но и не запрещён, поэтому для отсутствия проблем в дальнейшем я требовала оформить договорённости, обсуждаемые по телефону - в письменной форме. Требования об указании брака - это основание составления акта, а гарантийное письмо - подтверждение обязательства по возврату.

Я имею право на получение этих документов, а продавец, с клиентоориентированной политикой компании и отсутствием иных намерений, чем возврат денег за принятый бракованный товар, без проблем должен такие документы подписать Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв был некой памяткой в случае, если Вы, мой дорогой читатель, приобрели в компании М. Большинство населения нашей страны безграмотны и не знают своих прав, вот компания М.

Видео и проводит возврат товара по одному чеку А Вы знаете, сколько потом случаев, когда "вдруг" возврат превращается в проблему или суды? Сказать, что я пожалела, обратившись за приобретением Товара в компанию М. Видео - это ничего не сказать!

Благодаря им я осталась без подарка на День Рождения и с испорченным предновогоднем настроением! И, да, уважаемые читатели моего отзыва, готовясь сделать покупку в компании М. Видео, на всякий случай, приготовьте деньги на услуги юриста! To be continued Это полезный отзыв? Доброго времени суток. У меня похожая ситуация. Я купила телефон 15 ноября покупала на день рождения и вставляя аккумулятор увидела, что одна из 14 защелок не закрывается плотно.

Телефон я не включала. Сегодня 13 декабря я остаюсь и без денег и без телефона. На все мои претензии одни отписки. Готовлю исковое заявление в суд. Brunettee Вы моя коллега по несчастью понимаю вас: какого это на день рождения остаться без подарка, да ещё с такими нервотрепками… Вот не надо было отдавать телефон, а указать в заявлении, что товар готовы отдать либо эксперту в руки если они решили провести экспертизу , либо по акту п.

Если моя ситуация не решится в сроки а сроки ещё ими не нарушены , буду обращаться в суд, а также в Роспотребнадзор: пусть посмотрят как они возвраты проводят по одному чеку ну и в иные надзорные органы…благо у меня всем этим юрист занимается.

Dikiyangel36 В итоге деньги вернули? Тоже собираюсь покупать телефон. Думаю где лучше совершит покупку. М-Видео рассматриваю потому что на сайте у них обещание про возможность возврата в течении 30 дней, только неизвестно, в случае брака сдержат они его, или тоже придётся по судам бегать. Да, деньги в итоге вернули, и гарантийное письмо предоставили, но написано было ужасно, как-будто специально писали с ошибками, и в датах, и в предложениях…переделывали.

Ни в коем случае не надо сдавать товар, если спросят будете ли сдавать. И возврат у них тоже, как и доставке, через курьера. Видео больше не рассматриваю для крупных покупок. Наверное теперь разве что максимум батарейки смогу у них купить. Сдавать куда не надо? На экспертизу, или обратно в магазин, чтобы деньги вернули? И почему не нужно? Если скажут что отправят на экспертизу- в этом случае надо им сообщить, что на экспертизу вы его предоставите сами, вас они обязаны уведомить о времени, дате и месте ее проведения.

Насчёт Экспертизы, ценная информация. От некачественной техники никто не застрахован. Это точно, а сколько потом случаев, когда магазин отправлял технику на экспертизу, после которой люди получали заключение, что экспертиза была проведена в присутствии клиента и что дефекта выявлено не было или что это механическое повреждение, случившееся по вине клиента….

У меня такая неприятность была с планшетом Samsung, купленном в году в Связном. Планшет был дорогой, по тем временам.

Деньги никто не вернул, даже на Экспертизу не направили. Ремонтировали его в течение двух лет по гарантии Samsung и по гарантии Связной второй год. Три ремонта. Планшет был "гнилой". Полностью поменяли "начинку". От первоначального планшета остался только корпус.

Сколько это нервов стоило! Сколько времени планшет провел в сервисных центрах - отдельная история. Связной - место, где я технику никогда покупать не буду. Со Связной и ранее были случаи некачественных телефонов дешевых. Отправляли на Экспертизу, возвращали деньги.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Привет всем! Хочу рассказать о своей войне с М. Видео и сервисным центром. Буду благодарен за советы от лиги юристов, ну и может кто попадет в такую же ситуацию, так советы пригодятся и ему. Видео г.

Возврат товара без чека

Я почти 5 лет назад это писал, ох время.. Кстати тапки еще воняют. И они новые их никто так и не носил, они очень воняют. Гарантия завода-изготовителя идет на железо. ОС им никак не принадлежит и с гарантийными обязательствами не связана. Правда тут есть несколько нюансов, которые мне лень вспоминать.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам - они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте. Если вы тот, на кого пожаловались, просим прочитать план ваших действий и официально ответить на жалобу. Для того, чтобы оставлять комментарии, необходимо войти на сайт или зарегистрироваться. На страницах сайта Потребнадзор. Для каждой из жалоб и для каждой из опубликованных фирм - мы требуем предоставить доказательства, в отсканированном или сфотографированном виде. В итоге на страницы сайта попадают только реальные и существенные нарушения, проверенные нашей редакцией, а доказательства сохраняются и могут быть предоставлены по первому требованию. Дополнительные правовые разъяснения находятся здесь.

Как вернуть деньги за товар, который я даже не получил и отказался по телефону. Мвидео

Решил теще сделать подарок холодильник. Выбрал холодильник за Подумал приедут и увидят у себя в квартире новый холодильник. Оплатил Но потом когда жена приехала решил ей показать и она сказала возможно еей не понравится. Решили ей отправить фото холодильника с сайта.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями.

Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

Отзыв: Сеть магазинов "М.Видео" (Россия, Балашиха) - Как я купила iPhone X в М.Видео... (фото+)

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Венедикт

    Тарас а вы идете поддержат Назара у него сегодня суд на Гайдара 21 в 11:30.

  2. Никодим

    Пане Тарасе чи дають штраф за надбите бокове зеркало заднього огляду

  3. mindwormejec1990

    Яка вартість консультації?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных