Как направить обращение в гувд москвы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

В целях установления в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации 1 единого порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, 2 в соответствии с Федеральным законом от 2 мая г. Утвердить и ввести в действие прилагаемую Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации 4. Начальникам главных управлений, департаментов, управлений МВД России, начальнику главного штаба внутренних войск - первому заместителю главнокомандующего внутренними войсками МВД России, первому заместителю начальника Следственного департамента МВД России, начальникам территориальных органов МВД России, образовательных учреждений, научно-исследовательских, медико-санитарных и санаторно-курортных организаций системы МВД России, окружных управлений материально-технического снабжения системы МВД России, командующим войсками региональных командований, командирам соединений и воинских частей, начальникам военных образовательных учреждений высшего профессионального образования и учреждений внутренних войск МВД России, а также иных организаций и подразделений, созданных для выполнения задач и осуществления полномочий, возложенных на МВД России, организовать изучение Инструкции личным составом и обеспечить неукоснительное соблюдение ее положений. Начальники органов внутренних дел несут персональную ответственность за состояние работы по приему граждан, обеспечению объективного, своевременного и в полном объеме рассмотрения обращений, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в строгом соответствии с требованиями Федерального закона и Инструкции. Начальники самостоятельных подразделений 5 по направлениям деятельности несут персональную ответственность за качество рассмотрения обращений по существу и своевременное направление заявителям ответов, соответствующих установленным требованиям. Начальники подразделений делопроизводства и режима несут персональную ответственность за организацию работы по рассмотрению обращений и приему граждан, а также соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений.

Ваше обращение в форме электронного документа будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая г.

N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Регламентом Правительства Москвы, в том числе в части требований, установленных настоящим Административным регламентом. Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан, адресованных в префектуру далее -Административный регламент , определяет порядок, сроки рассмотрения индивидуальных и коллективных письменных и устных обращений граждан и исполнения поручений должностных лиц исполнительной власти города Москвы по разрешению вопросов, поставленных в обращениях. Положения Административного регламента применяются в отношении личных обращений граждан и их представителей, а также в отношении обращений объединений граждан и их представителей, обращений граждан, поступивших в аппарат префектуры с сопроводительными письмами государственных органов и должностных лиц, и не применяются при рассмотрении обращений юридических лиц.

Административный регламент по рассмотрению обращений граждан

N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Регламентом Правительства Москвы, в том числе в части требований, установленных настоящим Административным регламентом. Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан, адресованных в префектуру далее -Административный регламент , определяет порядок, сроки рассмотрения индивидуальных и коллективных письменных и устных обращений граждан и исполнения поручений должностных лиц исполнительной власти города Москвы по разрешению вопросов, поставленных в обращениях.

Положения Административного регламента применяются в отношении личных обращений граждан и их представителей, а также в отношении обращений объединений граждан и их представителей, обращений граждан, поступивших в аппарат префектуры с сопроводительными письмами государственных органов и должностных лиц, и не применяются при рассмотрении обращений юридических лиц.

Требования Административного регламента обязательны для всех должностных лиц, государственных гражданских служащих и других сотрудников, обеспечивающих деятельность префектуры, а также должностных лиц и служащих функциональных и отраслевых территориальных подразделений и органами местного самоуправления городских округов, поселений при работе с поручениями руководителей префектуры и вышестоящих организаций всех уровней, данными по обращениям граждан.

Работу с обращениями граждан, поступившими в адрес должностных лиц префектуры, осуществляют государственные гражданские служащие.

Основными административными процедурами, обеспечивающими исполнение функции по рассмотрению обращений граждан в аппарате префектуры, являются: прием обращений и их регистрация, подготовка резолюций, рассмотрение обращений разрешение вопросов, поставленных в обращениях , консультативно-информационная помощь, запись на прием в Отделе справочно-информационной работы и организации приема населения УД, подготовка и направление ответа автору обращения, контроль исполнения, информационно-справочная и аналитическая работа.

В соответствии с Федеральным законом под обращениями граждан понимаются изложенные в устной или письменной форме обращения, заявления, жалобы, в том числе коллективные обращения.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Административные процедуры, обеспечивающие порядок рассмотрения обращений граждан.

Прием обращений граждан, адресованных префекту, заместителям префекта осуществляется в аппарате префектуры следующими способами:. Регистрация и прохождение документов, поступивших в префектуру и отправляемых из префектуры любым из перечисленных способов, регламентируется настоящим Регламентом и отдельными распоряжениями префекта.

Прием и отправка письменных обращений граждан в префектуре осуществляется централизованно Отделом документационного обеспечения и протокольной работы УД, за исключением факсимильной, телефонной связи, обращений граждан, поступивших через официальный Интернет- портал префектуры ТиНАО в г. Москве, документов переданных фельдъегерской связью из вышестоящих организаций. Оформление осуществляется в Отделе документационного обеспечения и протокольной работы УД и Отделе справочно-информационной работы и организации приема населения УД.

Работа с телефонными обращениями граждан осуществляется в Службе по вопросам справочно-информационной работы и организации приема населения УД далее — СИСП. Централизованный прием и отправку документов с использованием факсимильной связи осуществляет Службой по вопросам справочно-информационной работы и организации приема населения УД.

Прием факсимильных сообщений и телефонограмм, поступающих в приемную префекта по телефонам приемной , осуществляет Управление префекта. Прием и отправка телефонограмм, адресованных должностным лицам префектуры или подписанных ими, производится структурными подразделениями префектуры в соответствии с компетенцией.

Прием обращений граждан, направленных в префектуру через почтовое отделение связи, осуществляется в соответствии с Инструкцией о порядке работы с почтовой корреспонденцией. В интересах обеспечения безопасности при работе с письменными обращениями граждан конверты пакеты с обращениями подлежат обязательному вскрытию и предварительному просмотру. В случае выявления опасных или подозрительных вложений в конверт пакет работа с обращением приостанавливается до выяснения обстоятельств и принятия решения специалистами Первого сектора префектуры.

При приеме корреспонденции проверяется правильность адресования, целостность упаковок, наличие приложений, указанных в обращении, а так же наличие удостоверяющих реквизитов подпись, обратный адрес и др. В случае обнаружения недостачи либо отсутствия необходимых реквизитов документ возвращается отправителю с указанием причин возврата. Ошибочно доставленная корреспонденция возвращается отправителю с пояснением причины возврата не позднее трех рабочих дней с момента получения.

При приеме обращений от граждан при наличии копии обращения на ней, по просьбе гражданина ставится штамп префектуры с указанием даты поступления документа в префектуру и подпись сотрудника, принимающего документ. При приеме документов от нарочных в разносной книге отправителя и или на копии документа ставится штамп префектуры, дата и подпись сотрудника Отдела документационного обеспечения и протокольной работы УД принявшего документ. На всех обращениях граждан, поступивших в Отдел документационного обеспечения и протокольной работы УД или до На корреспонденции, поступившей после На документы, требующие срочного рассмотрения и имеющие пометку срочности, а так же адресованные префекту и поступившие из Аппарата Мэра и Правительства Москвы, Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Совета Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Московской Городской Думы, телеграммы, заявления граждан о проведении митингов, демонстраций, манифестаций, шествий, пикетирований и т.

Корреспонденция, поступившая в нерабочее время, в выходные и праздничные дни из вышестоящих организаций, принимается дежурными специалистами Работы по вопросам Справочно-информационной работы и организации приема населения УД или Управления префекта с последующей передачей в Отдел документационного обеспечения и протокольной работы УД с указанием, какие документы доложены руководству в рабочем порядке для ее обработки не позднее 8. Отправка ответов на письменные обращения граждан, как заявителям, так и во внешние организации, а так же, при необходимости, документов связанных с их рассмотрением, осуществляется через почтовое отделение связи три раза в неделю.

При отправке корреспонденции Отделом документационного обеспечения и протокольной работы УД проверяется наличие:. При отправке корреспонденции заказным и простым способами, курьерской службой оформляются и заполняются реестры отправки с указанием регистрационных номеров документов.

Выдача документов на руки автору или адресату допускается в исключительных случаях, в связи со срочностью решения вопросов, поставленных в обращениях.

Начальник Отдела документационного обеспечения и протокольной работы УД имеет право в случае неправильно оформленного документа:. Обязательной регистрации подлежат все обращения граждан, требующие ответа, а также все без исключения документы, поступающие из вышестоящих организаций. Регистрация обращений граждан и документов, связанных с их рассмотрением, адресованных префекту, заместителям префекта, а так же поступивших без указания конкретного адресата в префектуру , осуществляется в Отделе документационного обеспечения и протокольной работы УД, Службе по вопросам справочно-информационной работы и организации приема населения УД в течение трех календарных дней с момента поступления в префектуру.

Обращения, поступившие из Аппарата Мэра и Правительства Москвы, регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном Регламентом Правительства Москвы.

Регистрация обращений граждан, адресованных руководителям структурных подразделений, осуществляется в структурных подразделениях, в соответствии с утвержденной номенклатурой дел. Регистрацией обращения считается момент фиксации факта поступления обращения путем внесения необходимых сведений о документе в автоматизированный банк регистрационных данных ЕС ЭДО Правительства Москвы и проставление на документе даты и регистрационного номера. Обращения граждан, адресованные префекту и должностным лицам, находящимся на документационном обеспечении префектуры централизованно регистрируются в Отделе документационного обеспечения и протокольной службой УД, Службе по вопросам справочно-информационной работы и организации приема населения УД в течение трех календарных дней с момента поступления в префектуру.

Информация обо всех поступивших документах и их прохождении в аппарате префектуры фиксируется с помощью единой системы электронного документооборота округа ЕС ЭДО Правительства Москвы Отделом документационного обеспечения и протокольной работы УД, Службой по вопросам справочно-информационной работы и организации приема населения УД.

В первоочередном порядке, с указанием даты текущего дня не зависимо от времени поступления, регистрируются обращения граждан, содержащие вопросы, требующие срочного рассмотрения:. На первой странице указанных документов Отделом документационного обеспечения и протокольной работы УД проставляется штамп с указанием регистрационного номера, даты текущего дня и времени регистрации.

В случае, если текст документа содержится не более чем на двух листах, сотрудник Отдела передает поручение по факсу электронной почте. Выполнение поручений по документам, требующим срочного рассмотрения, осуществляется в сроки, установленные настоящим регламентом или поручением префекта. Документы, зарегистрированные в Отделе документационного обеспечения и протокольной работы УД, Службе по вопросам справочно-информационной работы и организации приема населения УД, направляются адресатам в течение суток с момента регистрации.

Начальник Отдела документационного обеспечения и протокольной работы УД, заместитель начальника или лицо, официально их замещающее, принимает решение о направлении поступивших документов адресатам:. В почту префекта в обязательном порядке направляются следующие письменные обращения граждан и документы, связанные с их рассмотрением:.

Обращения граждан, адресованные префекту, и не требующие доклада префекту, но входящие в компетенцию префектуры, направляются по принадлежности заместителям префекта. Обращения граждан, поступившие в префектуру, но входящие в компетенцию городских округов и поселений, направляются для рассмотрения непосредственно в соответствующие городские округа и поселения, с уведомлением об этом заявителя, если обращения не содержат сведений о том, что заявитель ранее обращался в городской округ и поселение.

В этом случае обращение направляется заместителям префекта по принадлежности вопроса. Документы, входящие в компетенцию префектуры, не требующие доклада префекту, но требующие совместного рассмотрения несколькими заместителями префекта, руководителями функциональных и отраслевых территориальных подразделений, органами местного самоуправления городских округов, поселений, направляются в почту заместителя префекта по общим вопросам.

Уведомления граждан и организаций о проведении митингов, демонстраций, шествий и пикетирований регистрируются Отделом документационного обеспечения и протокольной работы УД префектуры в соответствии с распорядительными документами Правительства Москвы и внутренними регламентными схемами подготовки и выдачи данного документа. Уведомления после регистрации передаются заместителю префекта по взаимодействию с госорганами, органами местного самоуправления, работе с населением, общественными объединениями, СМИ для дальнейшего рассмотрения.

Копии зарегистрированных уведомлений направляются в Управление префекта незамедлительно. Гражданин также имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием бездействием государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.

В случае если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.

Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов, либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина ФИО, год, месяц, место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, состояние здоровья, образование, профессия, доходы, сведения, касающиеся финансовой и коммерческой деятельности и др.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Письменные обращения граждан, а также обращения, поступившие по информационным системам общего пользования обращения на Интернет-портал префектуры , должны содержать:.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин может прилагать к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Результат рассмотрения обращения в префектуре отражается в резолюции резолюциях , при этом Отдел документационного обеспечения и протокольной службой УД руководствуется требованиями, изложенными в п.

Регламента префектуры. Обращение, поступившее в префектуру или должностному лицу в соответствии с его компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению за исключением случаев указанных пункте 6. В случае необходимости рекомендуется осуществлять рассмотрение обращений граждан комиссионно, с выездом на место, при необходимости с участием автора обращения либо его представителя.

В случае если невозможно дальнейшее направление жалобы на рассмотрение в соответствующие органы или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, и если исчерпаны возможности их решения, жалоба может быть возвращена гражданину с разъяснениями его права обжаловать решение или действие бездействие должностных лиц в установленном порядке в суде. Обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина,направившего обращение;.

Запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;. Принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;.

Уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией;. Направляют документы и материалы по запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, необходимые им для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок представления.

По результатам рассмотрения обращения заявителю направляется письменный ответ или уведомление о переадресации его обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Ответ на обращение подписывается префектом либо уполномоченным им на то лицом. Уровень уполномоченных лиц по должностному статусу определяет префект в соответствующих распоряжениях или приказах, либо отдельным поручением резолюцией.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Отделом документационного обеспечения и протокольной работы УД данное обращение регистрируется и принимается решение о рассмотрении обращения в зависимости от его содержания. Если в таком обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в правоохранительные органы или структурное подразделение префектуры в соответствии с его компетенцией;.

В случае, если в обращении обжалуется судебное решение, обращение возвращается заявителю, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Ответ с разъяснениями готовится по согласованию с Правовым управлением, заместителем префекта по соответствующему направлению деятельности, ответственным за рассмотрение данного обращения;. В случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно два и более раз давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Решение вправе принимать заместитель префекта по общим вопросам по мотивированным представлениям заместителей префекта, ответственных за рассмотрение, при согласовании с Правовым управлением.

При этом обязательным условием является, что указанное обращение и ранее направляемые обращения были направлены в один и тот же государственный орган или тому же должностному лицу. Проект ответа гражданину с мотивированным решением готовится заместителем префекта по соответствующему направлению деятельности для последующего уведомления гражданина, направившего обращение.

При возникновении спорных ситуаций по результатам доклада заместитель префекта по общим вопросам решение о безосновательности очередного обращения гражданина принимается префектом при наличии заключения Правового управления;.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса, в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Разъяснение готовится заместителем префекта по соответствующему направлению деятельности, ответственным за рассмотрение данного обращения по согласованию с Правовым управлением, Первым сектором, и направляется гражданину;. Обращения граждан, переданные с использованием факсимильной связи, требующие удостоверения подлинности документа пункт 7.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в префектуру для дальнейшего рассмотрения в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом.

Внесение изменений в резолюцию, подписанную префектом, а также переадресация поручения префекта одним заместителем другому допускается по согласованию с префектом либо с Управлением префекта — по вопросам, не требующим вмешательства префекта.

Переадресация документов, направленных непосредственно на рассмотрение заместителям префекта по принадлежности вопроса либо, направленных руководителем аппарата префектуры для совместного рассмотрения нескольким заместителям префекта, допускается по согласованию с заместителем префекта по общим вопросам.

Письменные обращения граждан, адресованные должностным лицам префектуры, содержащие вопросы, решение которых не входит в их компетенцию, направляются ими в течение 3 календарных дней со дня регистрации обращения в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Порядок написания обращения в полицию

Порядок направления и рассмотрения электронных обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Электронное обращение направляется по электронной Интернет-почте аналогично направлению письменных обращений по почте. Сведений о доставке обращения и его рассмотрении на сайте не имеется; контроль доставки электронных писем, аналогичен контролю за бумажными письмами. Разрешенные типы файлов: pdf, docx, doc, rtf, txt, odt, zip, rar, png, tiff, jpeg, jpg. Суммарный объем вложенных файлов не должен превышать 2 Мб.

Отправить обращение

Порядок написания обращения в полицию ответы на вопросы :. Что должна сделать полиция с обращением гражданина и в какой срок? Что является результатом рассмотрения полицией обращения гражданина? В каких случаях полиция не обязана давать ответ на обращение гражданина? В каких случаях гражданин, направивший в полицию обращение может понести гражданскую ответственность и какую? Имеют ли полицейские право снимать гражданина на видео и осуществлять запись его голоса при подаче обращения?

В целях объективного и всестороннего рассмотрения вашего обращения в установленные сроки, необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания вашего обращения. Поле текста обращения имеет техническое ограничение в символов с пробелами. Если размер вашего обращения превышает указанное ограничение, прикрепите его в виде отдельного файла, а в текстовом поле кратко укажите суть обращения. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Официальный интернет-ресурс Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Отправить обращение Личный прием Правовая база Обзор обращений Часто задаваемые вопросы. Отправить обращение Обращение в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новый начальник ГУ МВД по Петербургу известен жесткими методами руководства

Account Options Войти. Добавить в список желаний. Официальное приложение от МВД России. Мобильное приложение позволяет связаться с ближайшим отделом полиции, найти своего участкового уполномоченного полиции, отправить обращение в МВД России, получить справочную информацию о деятельности органов внутренних дел Российской Федерации.

Please correct e-mail address.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сотрудники московской полиции задержали подозреваемых в жестоком обращении с животными
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Мария

    Отличная пантера у вас там сидит )))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных