Правила возврата заказного товара надлежащего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Добрый день!!! У меня свой магазин. Многие товары у меня идут под заказ, в основном дорогостоящие электротовары. Могу ли я в договоре купли-продажи на заказной товар прописать условие, что данный надлежащий товар т. Не будет ли это противоречить Закону о защитепрв потребителей?

Мною в интернет-магазине было выбрано пальто. Цвет выставленной модели пальто указан не был, я обратилась к консультанту интернет-магазина.

Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.

Возврат заказного товара надлежащего качества

Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав.

В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.

Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца изготовителя возрастает в значительной степени.

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. При этом продавцы изготовители умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение.

Можно ли вернуть качественные пищевые продукты и лекарства? Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен возврат наличием дополнительных не предусмотренных законом условий или иным образом нарушают права потребителей.

Не подлежат обмену возврату продавцу товары надлежащего качества, потребительские свойства которых существенно изменяются в течение короткого периода времени скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства Нет. Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей. Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия: Нет, не может.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства обладает конкретными, только ему присущими характеристиками , если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.

Нет, если потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки. Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через три дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования. У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее.

Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них. Речь пойдет о случаях, когда вы купили товар нормального качества. Вернуть и обменять товар можно, если он не подошел по следующим параметрам: В общем-то, вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел. Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. Но все это не означает, что без чека товар вернуть нельзя.

Если чек отсутствует, вы можете привести свидетелей. Но лучше всего всегда хранить чеки на товары как минимум до окончания гарантийного срока или срока службы. Это касается и случаев, если человек платил картой.

Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад. Если все условия соблюдены, то закон на вашей стороне. Но если продавец будет препятствовать удовлетворению ваших законных требований, придется писать сначала претензию, а затем обращаться в суд. Хотим вас предупредить, что в суд надо идти, только будучи уверенным в своей правоте на сто процентов. Потребитель, с одной стороны, ничем не рискует, обратившись в суд.

Но если вдруг вы окажетесь неправы, то эту пошлину с вас взыщут при вынесении решения. Мало того, сторона продавца может также заявить о взыскании с вас различных расходов, например на услуги представителя. Если решите воспользоваться услугами юриста и выиграете суд, то сможете взыскать все свои расходы на судебный процесс. Как следует из вышеизложенного, однозначно вернуть или обменять нельзя продовольственные товары то есть продукты надлежащего качества.

Приведем этот список: Такие товары можно обменять или вернуть, только если они оказались ненадлежащего качества. Но зависят они от наличия или отсутствия срока годности или гарантийного срока у товара. Зачастую уже после покупки у товара обнаруживаются какие-либо недостатки. Многие люди думают, что можно вернуть бракованный товар в течении 14 дней.

Если такой срок есть, то претензии продавцу можно предъявлять в его рамках. Гарантийный срок, срок службы товара начинает течь не с момента изготовления товара, а с момента передачи его вам. Важный момент: для того, чтобы вернуть товар, вы не должны быть уведомлены о его недостатке заранее.

Права покупателя при обнаружении недостатков В таких ситуациях покупатель может потребовать от продавца нескольких действий, а не только возврата или обмена товара.

Продавец может настаивать на том, что товар нельзя обменять, так как у вас нет кассового или товарного чека. Во-первых, продавцу ничего не стоит выдать вам дубликат чека, так как все чеки учитываются. Продавец может также сказать, что это вы виноваты в поломке. Когда вы приходите в магазин обменять товар, особенно если он некачественный, не стоит кричать и размахивать руками.

Споры с продавцами ни к чему не приведут — вас до последнего будут убеждать, что товар хороший и менять его не будут. Если продавец начинает интересоваться, что вам нужно и что случилось, можно кратко пояснить ситуацию.

Просто спросите, уполномочен ли продавец обменивать товар. Чаще всего — нет, и после этого вопроса продавец прекращает с вами разговор и зовет нужного человека. Чаще всего на этом этапе ситуация решается в вашу пользу, так как никому не хочется бегать по судам. Рекомендуем приготовить письменную претензию заранее, до похода в магазин. Это выступит в последующем доказательством того, что вы предъявляли продавцу законные требования, а он их не выполнил.

Если вы просите заменить товар, то продавец обязан сделать это в течение 7 дней с момента вашего обращения. Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок.

Если информация об этих сроках не была доведена до приобретателя, то возврат покупки возможно осуществить в 3-х месячный срок, при сохранности товарного вида и сохранение всех ярлыков. Претензия должна быть в двух экземплярах, первый — направляется в магазин, а второй с отметкой от представителя магазина остается приобретателю. Если требования претензии были не удовлетворенны единственный выход из сложившейся ситуации судебный процесс.

Что бы решение суда было в пользу покупателя необходимо отнеситесь к судебному разбирательству более чем ответственно и прибегнуть к помощи квалифицированного юриста для представления ваших интересов в суде. В случае отказа продавца принять факт обнаруженных в технике неполадок, он должен за счет своих средств провести соответствующую экспертизу. При споре возникшем между двумя сторонами о причинах неисправностей в товаре, экспертизу так же проводит продавец за счет своих личных средств.

Если покупатель с результатами экспертизы не согласен он может обжаловать ее результаты в судебном процессе. При осуществлении возврата денег за технику несоответствующего качества после окончания срока гарантии если он менее двух лет приобретатель обязан сам доказать ее неполадки.

Главная Кодексы Регистрация Войти. Можно ли вернуть заказной товар надлежащего качества. Просмотров: Категория: Акты.

Опубликовано: 11 авг Может ли покупатель вернуть заказной товар Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через три дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Если вы в своей правоте не уверены, то лучше сходить на консультацию к юристу. Тем более что многие юридические фирмы сейчас дают консультации бесплатно. Рекомендуем прочитать нашу статью о взыскании судебных издержек. Но есть список непродовольственных товаров, которые обменять и вернуть также нельзя. Если же срок на товар не установлен, то у вас есть два года с момента покупки товара.

Каков срок и условия возврата товара в магазин - Народный СоветникЪ Если вы в своей правоте не уверены, то лучше сходить на консультацию к юристу. Возврат товара надлежащего качества причины, право потребителя на. Если этот момент невозможно установить, только тогда отсчет начинается с момента изготовления.

Но договором между вами и продавцом может быть предусмотрены и иные положения. Обычно об этом делается соответствующая отметка в чеке. Заранее убедитесь, что в недостатке товара нет вашей вины — такое тоже может быть. Продавцы очень любят настаивать на том, что это вы виноваты в какой-нибудь поломке. Вы можете: В процессе попытки вернуть товар может возникнуть несколько сложностей.

В таком случае он должен произвести проверку качества или экспертизу товара за свой счет. Вы ничего платить не должны и можете присутствовать в процессе проведения этих мероприятий.

Первым делом нужно попросить позвать человека, который ответственен за обмен и возврат товара. А вы только потеряете время и у вас испортится настроение. Разговаривать следует спокойно, не переходя на крик.

Если вам наотрез отказываются вернуть товар — предъявите письменную претензию. Если товар уже был бу то распространятся ли на него правила возврата. Для удовлетворения всех других требований установлен десятидневный срок. Если такой срок прошел, а ваши требования не удовлетворены — смело обращайтесь в суд. Видеоматериалы помогут вам понять, как вернуть товар в магазин.

Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась? Процедура возврата возможна в период всего гарантийного срока. Возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин по. Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот.

Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым!

Возврат заказного товара (запчасть)

Данное постановление определяет что: К товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату, относятся следующие товары: предметы санитарии и гигиены, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке, мебель бытовая, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые в метрах. Ограничения по возврату и приему остатков обусловлено тем что в производстве керамической плитки каждая новая партия обязательно будет отличаться по тону, цвету и калибру, и сочетать принятый остаток с новой партией не представляется возможным. Мы полагаем каждый покупатель желает что бы ему предоставили плитку одной партии одного тона, а не набор возвратов смешанных с остатками из разных партий отличающихся по размеру и оттенку. Просим с пониманием отнестись к этому вопросу и тщательно просчитывать требуемое количество плитки во избежании недоразумений. Мы идем навстречу нашим клиентам и принимаем возврат при условии: Заказ возвращается полным комплектом Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента отгрузки так как партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр.

Можно ли вернуть заказной товар надлежащего качества

При покупке товара Вы подтверждаете свое полное согласие с нижеперечисленными условиями! Проверить соответствие доставленного товара, его целостность, комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности. В случае если товар привезен не в полном объеме, присутствует пересорт, бой или брак, довоз товара производится за счет продавца в согласованный сторонами срок при наличии товара на складе или в срок рабочих дня после поступления заказного товара на склад, в случае его отсутствия. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи

Возврат заказного товара

Добрый вечер Роман. Товар сделанный под заказ возврату не подлежит. Для таких твоваров устанавливается специальный гарантийный срок, при котором Покупатель может обратиться в случае неисправности товара или его поломки для ремонта. Возможно, что Сам покупатель не верно определил параметры запчасти автомобиля. Если будет настаивать на возврате товара , то Вам придется проводить экспертизу по оценки качества товара на сколько он соответствует указанным параметрам. В соответствии со ст. При получении претензии от потребителя Вы должны взять у него товар на экспертизу и провести проверку соответствия его качетсва и параметрам, представленным покупателем. Если при изготовлении товара по индивидуальному заказу, такой товар надлежащего качества, то он не может подлежать возврату. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Можно ли вернуть заказной товар?

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу. Когда возврат невозможен?

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован п.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Правила получения и возврата товара

.

Заказные позиции возврату не подлежат закон

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Антонин

    Денег ни за что не берем.

  2. Эвелина

    Привет Тарас всё красиво рассказал как по полочкам как всегда УДАЧИ!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных