Закон о защите потребителей в коммунальных спорах

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Изначально решения таких вопросов передавали городскому совету или непосредственно начальнику милиции, который и решал кто прав. В судебной практике юристов компании ЮрбИС имеются гражданские дела по защите прав потребителей в сфере торговли, оказания услуг, в том числе в сфере оказания коммунальных услуг. Следует отметить, что наибольшее количество дел о защите прав потребителей приходится в отношении:. Любой покупатель может подать заявление продавцу о том, что он приобрел у него некачественный товар , который недобросовестный продавец выдавал за качественный. Такое заявление не всегда влечет за собой судебные споры. Продавец может по требованию покупателя заменить ему неликвид на качественный товар либо вернуть деньги.

Некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг - это проблема, которую можно и нужно решать. Если вы не удовлетворены качеством или предоставлением в полном объеме или вообще предоставлением жилищно-коммунальных услуг, необходимо пройти процедуру, определенную законом для того, чтобы устранить эти проблемы.

Потребитель услуг ЖКХ вправе потребовать неустойку при нарушении правил предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, давление холодной или горячей воды или температура горячей воды, давление при подаче газа, напряжение в электросети, температура в помещении и давление во внутридомовой системе отопления не отвечают нормативам, за плохую подготовку дома к холодному периоду - замену разбитых стекол и так далее, если иное не предусмотрено договором. Управляющая организация не вправе в одностороннем порядке увеличивать порядок определения размера платы за содержание жилого помещения и начислять плату больше, чем предусмотрено договором. В то же время утверждаемый общим собранием собственников квартир размер оплаты за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, услуги и работы по управлению таким домом, "не может устанавливаться произвольно, должен обеспечивать содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства и отвечать требованиям разумности".

Что делать, когда предоставляют некачественные жилищно-коммунальные услуги?

Изначально решения таких вопросов передавали городскому совету или непосредственно начальнику милиции, который и решал кто прав. В судебной практике юристов компании ЮрбИС имеются гражданские дела по защите прав потребителей в сфере торговли, оказания услуг, в том числе в сфере оказания коммунальных услуг. Следует отметить, что наибольшее количество дел о защите прав потребителей приходится в отношении:. Любой покупатель может подать заявление продавцу о том, что он приобрел у него некачественный товар , который недобросовестный продавец выдавал за качественный.

Такое заявление не всегда влечет за собой судебные споры. Продавец может по требованию покупателя заменить ему неликвид на качественный товар либо вернуть деньги. Но часто продавец отказывается выполнять требование покупателя , поэтому в наши дни потребителям полезно знать как можно больше о своих правах и уметь пользоваться ими. Однако если у Вас возникла ситуация, которую не получается решить, то рекомендуем Вам, не тратя время и нервы, обратиться за правовой помощью к специалистам Юридического бюро Иванова Сергея.

Есть несколько ситуаций, когда Вы можете требовать таких мер как замена товара или компенсация морального вреда. Первая : Вы купили товар, а оказалось, что это явный брак. В таком случае, Вам необходимо сначала предъявить претензии продавцу.

Для этого напишите заявление, в котором подробно опишите недостаток товара, укажите дату покупки. После этого идите в магазин, который продал Вам либо сломанный товар, либо просроченный товар, либо товар ненадлежащего качества и предъявляйте свои претензии продавцу. После чего продавец обязан заменить некачественный товар и ответить Вам в течение семи дней. Именно в этот срок продавец должен уведомить Вас о том, что устранение недостатков он произведет. Чаще всего, продавец в этом случае откликнется на Ваше заявление и произведёт ремонт в отпущенный Законом о ЗПП срок устранения недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец или другие организации, указанные в ст. Иногда в ходе проведения экспертизы выясняется, что за поломку товара ответственность лежит на изготовителе. То есть, виноват в поломке изготовитель, соответственно и Ваш товар подлежит замене, либо ремонту изготовителем.

В этом случае время ремонта может растянуться, но, как и в случае с ремонтом за счёт продавца, Вам на время ремонта должна быть предоставлена аналогичная замена. Именно так все должно быть по закону.

Но, к сожалению, чаще получается так, что продавец игнорирует возврат товара покупателем и отказывается идти на контакт с ним. В этом случае ни в коем случае нельзя опускать руки. Юристам компании ЮрбИС не раз приходилось отстаивать права потребителя в суде.

И сегодня всё больше людей стремятся добиться справедливости, в том числе и через суд. В первую очередь, обратитесь в отдел по защите прав потребителя в Вашем городе, либо к юристам, специализирующимся на решение споров о защите прав потребителей, и объясните, что столкнулись с таким нарушением Закона, как приобретение брака. Специалисты отдела помогут вам составить заявление, в котором нужно будет указать : какой товар вы купили, где именно, как произошло обнаружение недостатков, срок службы товара , кто изготовитель товара.

После этого стоит еще раз обратиться к продавцу с предложением обменять товар с недостатками на качественный. О тветственность продавца никто не отменял и чаще всего после официального заявления продавец удовлетворяет требования потребителя.

Не стоит забывать, что в этом Законом также предусмотрен срок на устранение недостатков продавцом, который зависит от сложности поломки.

П роверку качества товара , которую по закону проводит продавец, покажет, были ли нарушения правил использования, либо нарушения сроков использования. В этом случае, ответственность за недостатки товара несете Вы. Кстати, если был куплен технически сложный товар , тогда потребитель вправе потребовать замены товара, даже в том случае, если экспертиза признала повреждение несущественным. Сломанная покупка может испортить Вам не только настроение. Могут быть и куда более серьезные последствия.

П окупка брака привела к тому, что Вы отравились или нанесли любой другой вред здоровью? Требуйте оплаты больничных листов и аптечных рецептов через суд. А специалисты нашего Юридического бюро помогут решить Вам эти вопросы. В своей профессиональной практике нам приходилось встречаться с нарушением Закона о защите прав потребителей , связанным с ненадлежащим исполнением договора долевого участия в строительстве жилого дома. Однако ответчик в установленные договором сроки квартиру по акту приема-передачи не передал, не исполнив взятые на себя договором обязательства.

В заключение хотелось добавить, что в соответствии с п. В случае Ваших переговоров с продавцом или изготовителем о возврате уплаченных за товар денег или замене некачественного товара на товар надлежащего качества, не лишне будет упомянуть об этом. Учитывая, что правоотношения в сфере защиты прав потребителей регулируются не только нормами Гражданского кодекса РФ , специальным законом, и порядок их разрешения разъяснен в постановлении Пленума Верховного суда РФ, в судебной практики ЮрбИС — Юридическое бюро Иванова Сергея , имелись случаи разрешения споров, связанных с качеством предоставления коммунальных и иных услуг, некачественным предоставлением услуг по ремонту автомобиля, с взысканием убытков, неустойки и компенсации морального вреда в сфере туристического обслуживания.

Обращаясь в нашу компанию, Вы можете быть уверены в том, что Ваши права будут защищены и справедливость восстановлена. Все права защищены. Юридические услуги Физическим лицам.

Инфотека по защите прав потребителей

.

ВС: некачественные коммунальные услуги подпадают под закон "О защите прав потребителей"

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Эмиль

    ОЛХ вообще превращается в площадку для мошенников.

  2. Никанор

    Привезут вас на обыск сами опера после вашего ареста или привода в отделение, где вас уже обыщут и изымут все что есть в карманах, а также проведут предварительную, очень занимательную личную беседу. Понятыми будут или внештатные осведомители или просто тупо такие-же опера из отдела.

  3. Вадим

    Не могу понять почему они не позвали на суд своих свидетелей которые все видели и слышали

  4. teouliman67

    Я как-то превысил 150 евро на пару копеек. В итоге пришлось оплачивать саму растаможку плюс еще услуги брокера за растаможку. Посылка доставлялась компанией DHL

  5. Владимир

    Хана обналу, как дальше жить?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных